大连职业技术学院
《旅行社计调与营销实务》课程
教学大纲
适用范围：高职高专、学制三年 授课时数：48 学 分 数：3 制 订 人：刘丽萍等校企合作 审 核 人： 批 准 人： 实施日期：
一、学习领域课程描述
学习领域课程名称
课时数
旅行社计调与营销实务
48
职业行动领域描述：（员工任务） 旅游企业计调与营销人员进行旅行社市场调研，通过信息资料收集统计，对旅游环境、旅游资源、旅游配套服务设施和旅游者进行分析、设计出适销对路的旅行社产品，制定合理的价格，选择恰当的销售渠道，采购旅游配套服务产品，对内计划、接待、安排旅游团队实施旅游活动，对外计划、协调、发送团队实施旅游活动，并跟踪团队，完成团队资料归档等工作。
学习目标：（学生任务） 1.理解旅行社计调与营销工作的内涵 2.能够制定产品设计行动方案，收集市场信息，进行旅游市场调研（旅游环境信息、旅游资源、游客需求、服务设施等）,设计市场调研问卷 3.能够初步设计旅行社产品，对产品能初步定价和报价，完成产品设计的项目报告，并展示报告成果，正确评价成果并提出改进意见 4.能够选择恰当的方式宣传和销售旅游产品 5.能够独立完成旅游各要素的采购 6.能够制定并实施地接和组团等旅游方案，模拟实施旅游团队跟踪服务 7.完成团队资料归档等工作
先修课程：全国导游基础知识、旅游地理、旅游政策法规、导游实务等
学习内容：
对象
旅游环境、旅游者、旅游协作单位等
工具及场地 工具：计算机、课件、多媒体设备、电话、传真、学校“快乐旅游大巴”、旅行社管理条例、旅行社等。 场地：多媒体教室、虚拟旅游实训室、旅游线路、旅行社等旅游协作单位等 学习方式 理论听课、调研讨论、自主学习、考察见习、顶岗实习 组织方式 1、资讯、计划决策、实施、检查评价六步法 1、小组分工协作 2、不同角色之间协调合作
要求 1.遵循理论实践相结合的原则 2.遵循安全实践的原则 3.遵循市场需求原则 4.遵循成本节约的原则
考核方式
阶段考核、学期笔式
考核标准
阶段性考核50%，学期考核50%
二、学习情境规划
序号
情境名称
教学内容
课时分配
知识要点
工作能力
1
本地游的设计与 销售
1．旅行社计调与营销内涵 2．本地产品市场调研 3．旅行社市场细分与目标市场的选择 4．旅行社市场营销策略 5．本地游产品设计 6．本地游计调采购 7．本地游计调业务流程
1．理解、认知能力 2．调研旅游市场信息的能力 （调研本地旅游资源、调研旅游者、本地旅游协作单位等） 3．资料收集整理能力 4．分析判断能力 5．本地产品设计能力 6．宣传和销售能力 7．沟通交际能力 8．本地游配套服务采购能力 9．计划和安排地接团队实施旅游能力
30
2
国内游的设计与 销售
1．国内游旅行社市场调研与分析 2．旅行社市场细分与目标市场的选择 3．旅行社市场营销策略 4．国内游产品设计 5．国内游计调采购 6．国内游计调业务流程
1．国内游市场调研能力（调研国内主要旅游资源、本地旅游者、旅游协作单位等） 2．资料收集整理、分析和判断能力 3．国内游产品设计能力 4．宣传和销售能力 5．沟通交际能力 6．国内游协作旅行社、交通等的采购能力 7．计划和安排组团实施旅游能力
12
3
境外游的设计与 销售
1．境外游旅行社市场调研与分析 2．旅行社市场细分与目标市场的选择 3．旅行社市场营销策略 4．境外游产品设计 5．境外游计调采购 6．境外游计调业务流程
1．通过各种信息进行出境游市场调研能力 2．资料收集整理、分析和判断能力 3．模拟设计出境游产品能力 4．宣传和销售能力 5．沟通交际能力 6．模拟境外游协作旅行社、交通等的采购能力 7．模拟计划和安排团队境外实施旅游能力
6
合计
